Часто задаваемые вопросы
ВСТУПЛЕНИЕ
ЧТО ТАКОЕ СЕРФ-МОБИЛЬНОСТЬ?
SURF – это общая система мобильности MicroMob Srl, итальянского стартапа, который предлагает интегрированные и устойчивые услуги микромобильности B2B и B2C.
КАК Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ?
Для получения любой информации напишите письмо по адресу support@surfmobility.it.
КАКОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ВОЗРАСТ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ?
Чтобы водить наши автомобили, вам должно быть не менее 18 лет.
ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ?
Вы можете найти Общие условия ЗДЕСЬ. Во время регистрации вам будет предложено прочитать и принять их.
СКОЛЬКО СЕРВИС?
Регистрация на сервисе бесплатна. Фиксированная цена разблокировки скутера составляет 1,00 евро, а стоимость за минуту вариабиль.
В КАКИЕ ЧАСЫ ДЕЙСТВУЕТ СЕРВИС?
Услуга действует круглосуточно и без выходных.
КАК РАБОТАЕТ ОПЛАТА?
Оплата основана на потреблении и производится автоматически в конце поездки. Для пополнения кошелька необходимо вставить кредитную / дебетовую карту, причитающаяся сумма будет вычитаться в конце каждой поездки.
РЕГИСТРАЦИЯ
КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ?
Загрузите приложение SURF для Android и iOS ЗДЕСЬ и создайте свой профиль.
КАК Я МОГУ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ?
Для регистрации вам должно быть больше 18 лет. Это очень просто; вам нужно будет ввести свое имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и кредитную / дебетовую карту. Вы получите шестизначный код на свой мобильный телефон, который позволит вам активировать услугу.
КАК ДОЛГО УТВЕРЖДАЕТСЯ МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ?
Ваша учетная запись будет немедленно одобрена, и вы сможете сразу же начать серфинг.
РЕНТА
КАК РАЗМЕСТИТЬ СКУТЕРЫ?
Благодаря приложению вы можете найти ближайший к вам самокат и добраться до него с помощью карты.
КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ СКУТЕР?
Как только вы дойдете до скутера, просто отсканируйте QR-код из приложения, и самокат будет разблокирован.
ШЛЕМ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ?
В некоторых местах шлемы обязательны для всех. Мы настоятельно рекомендуем всегда использовать шлем. Мы заботимся о вашей безопасности.
КАК НАЧАТЬ ГОНКУ?
Чтобы начать «серфинг», после разблокировки скутера все, что вам нужно сделать, это нажать ногой и нажать на акселератор.
ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ АВАРИИ?
В случае аварии или серьезного повреждения самоката при необходимости обратитесь в службу экстренной помощи, а затем обратитесь в нашу службу технической поддержки через приложение.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ САМОКАТ НИЗКИЙ?
Перед началом путешествия проверьте состояние самоката и уровень заряда аккумулятора. Если автомобиль не ускоряется или останавливается, это, вероятно, означает, что аккумулятор разряжен. При необходимости обращайтесь в нашу техподдержку.
КАК РАБОТАЕТ УПРАВЛЕНИЕ ШТРАФАМИ?
Согласно нашим правилам, штрафы оплачивает пользователь, арендовавший автомобиль на момент совершения правонарушения.
НУЖНО ЗАРЯДИТЬ АВТОМОБИЛЬ?
Серфить без мыслей; мы позаботимся о заряде.
МОГУ ЛИ Я ПЕРЕВОЗИТЬ ПАССАЖИРА?
Категорически запрещается перевозить на скутере предметы или людей.
КУДА Я МОГУ ПЕРЕЕЗДАТЬ?
Вы можете свободно перемещаться по нашей операционной зоне. Не забывайте соблюдать правила дорожного кодекса.
ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ Я УЙДУ С РАБОЧЕЙ ЗОНЫ?
Как только вы покидаете рабочую зону, самокат замедляется и останавливается через несколько минут. Немедленно вернитесь в рабочую зону, чтобы снова активировать скутер.
ГДЕ Я МОГУ ПАРКОВАТЬ СКУТЕР?
Вы можете припарковаться в зеленых насаждениях, указанных на карте. Всегда соблюдайте правила дорожного движения; не загораживайте проходы и пешеходные переходы.
КАК ЗАВЕРШИТЬ ПОХОД?
После парковки скутера в разрешенной зоне сделайте снимок скутера, на котором он будет виден полностью, и нажмите кнопку «конец поездки». Не нашли, что искали ? Напишите нам на support@surfmobility.it